时光荏苒，转眼间已迎来成为项目经理的第四个年头。回想起，从技术工程师转身成为项目经理，最终成长为项目班长过程的点点滴滴，有许多故事想和大家分享。所以，你的酒准备好了吗？呵呵。

初出茅庐，快速转身，如何得到认可

年7月，我有幸成为洪都拉斯国家的交付负责人，也与这个世界上最危险国度结下了不解之缘。在此之前，我虽然已有3年海外工程师经验，但负责整个国家项目的交付和之前的工作截然不同：无论是思维模式，还是工作方法，都必须要彻底转变。如何快速得到客户和团队的认可是我面临的首要难题。

主动出击，与团队同甘共苦，提升个人在团队中的价值

洪国办事处成立于年，由于当地就业环境差，当初华为招聘的广告语则是“每月固定按时发薪”，这几个字眼一出，吸引了不少本地高端人才。实际来看，洪都拉斯本地员工能力也都普遍处于代表处骨干水平，并且内外部遵从意识都很强。而当时的我在本地员工眼中也就是一个“外地吃瓜群众“，如何让这些骨干员工认可我是首要难题。

经过细致的业务分析和代表处主管的指导，我主要从2个方面来着手。第一招“抱团”：年洪都拉斯专项审计工作开展，而笔者前期亲身经历过C国办事处打分审计，对如何识别和规避交付业务中容易出现的问题有一定了解。那段时间，我每天都和本地员工待在一起，按照公司业务要求对H国的交付业务进行了整理，协助联系各流程专家核对问题、确定问题解决的方案和流程，与本地员工一起清理了历史问题，并梳理、建立流程规避问题重复发生，一同走出了从历史向未来的一大步。经过这一次的审计工作，团队的人逐渐对我另眼相看；第二招“亮剑”：我本是微波工程师出身，而恰逢洪都拉斯首个微波项目突破，一时间项目交付资源、技术、团队需要紧急组建，我凭借自身的技术专长临危授命，从项目计划阶段就开始介入，分析识别项目主要风险，与团队明确项目并带领整个团队客服种种困难，快速成功完成交付，所做的一切最终让我再短时间内得到团队的认可和尊重。渐渐地，本地员工每次见面都会与我打招呼都会用当地兄弟的方式击掌、碰拳，在这个当时只有一个中方的国度，我已觉得不再是一个人在战斗。

年效果经营奖洪都拉斯团队合影

渐入正轨，想客户所想，做客户所需

年开始公司强调以项目为基本单元运作，对项目经理开始增加授权。在经历了初出茅庐的困惑和不断探索的学习后，在这样的机遇下，我开始有的放矢，将自己对项目经营管理的理念付诸实践。

想客户所想做客户的忠实合作伙伴

年洪都拉斯总统大选，在这个“罪恶之都“，各党派背后都是黑帮、毒枭势力的支撑，在大选期间各派势力交锋尤为明显。由于执政党和在野党竞选激烈，导致城市治安出现严重混乱，机场临时关闭，电视里播的也常是人员被谋杀的新闻。印象最深的是某一天早晨6点接到本地员工电话，由于我所在宿舍是执政党的一个关键成员住所，已被人放置炸弹要求所有人马上撤离。虽然事后证明是虚惊一场，但当时还是飞快地逃到办公室，晚上也不敢回家。即使在这样恶劣的外部环境下，我们还是决定要和客户“同生共死”，把如何保障客户网络作为我们和客户共同的使命。

在大选投票期间，我们为客户成立专项保障组，在每个核心站点都安排了员工值守。当我们把保障方案递交给客户时，客户CTO激动的说:”你们是唯一在这种情况下还想着如何帮助我们保障网络的供应商!”

大选当天我与办事处交付15个员工和客户一起坚守在在机房里，战战兢兢的度过了16个小时，期间客户网络未出现任何问题。在网络保障结束时我和CTO紧紧的拥抱在一起并拿着可乐举杯同庆（大选期间宵禁，没有酒水销售）。之后当看到客户CTO洋洋洒洒的感谢信，我知道我们和客户之间又更近了一些。在洪都拉斯的2年里，我司的高市场占有率以及高质量网络，也证实了同一句话：成就客户，也是成就自己。

和客户CTO以及运维团队合影

做一名项目班长：努力蜕变，实现升华

年班长的战争全面打响：从组织、资源、考核、激励和目标全方位开展项目型组织变革，地区部对班长进行了充分授权，伴随权力而来的则是更多的责任。离开洪都拉斯到达危地马拉，同样是世界排名前十的危险城市，不同的是项目班长的肩章落在我的身上，我明白这又将是向前的一大步，但不往前走一走，又怎么知道自己能走多远呢？

权责同当，不惧挑战，使命必达

GuatemalaClaroSAPMigration项目为公司B级项目，是我司全球首个SAP迁移的IT类项目，同时也是我司全球首次涉及到ERP这类核心应用。除了来自“第一个吃螃蟹”的压力，更有来自客户侧的挑战：客户现网SUN服务器老旧，性能落后，数据量巨大（10+TB），且割接时间窗短，核心应用复杂无历史经验可借鉴，技术难题全靠自己边摸索边克服。

屋漏偏逢连夜雨：正在项目组满身泥泞摸爬滚打的时候，客户突然提出要求提前一个月上线，在危地马拉圣周期间进行ERP业务的割接，因为基于之前的测试发现，由于客户数据量巨大完成核心业务ERP的割接需要准备72个小时维护窗口，EPR里包含了银行等核心机构的数据，只有借助圣周的假期才能提供足够时间的割接窗口。应对客户的变更，项目组所有的测试准备、未攻克的技术问题都需要加快进度。然而当我们一路过关斩将到了割接前三天，项目组发现重大双机功能仍无法实现。我紧急召集项目组技术人员逐个排查问题可能性，在紧张的18个小时排查后，最终发现是由于硬件安装时心跳线联接错误导致，更换后双机功能得以实现。在最后时间拿到了客户割接许可，在圣周期间顺利完成割接，实现提前一个月完成项目交付的要求。

ERP系统迁移后，客户系统性能指标显著提升，报表生成时间缩短了75%，备份进程时间减少了65%,季度财务流程关闭时间减少了50%；客户对于华为项目运作、工作态度以及交付质量给予高度认可和赞扬；从内部来看，通过项目的锻炼，输出了出了公司首批SAP迁移的专家，实现了一线向机关乃至全球进行能力导入，也在项目经营中更实现了XXpct利润改进。

与客户割接团队的合影

回顾过去，几次转身，几多彷徨，几许勇气，前进的路上不会铺满鲜花。展望未来，更要成为合格HEROS模型的项目班长，以客户为中心，打赢班长的战争。最后一句话与各位共勉：如果你此刻感觉困难，那么你应该庆幸自己正走在上坡路；如果你此刻感觉轻松，那么你应该警醒是否已走在下坡的路上。路漫漫其修远，峥嵘岁月，与君共战！