大家好，我是小眼中意。

新冠疫情正在严重打击欧洲的旅游业。

法国中国旅游运营商告诉小眼，巴黎已经处于紧急状态。从3月17日开始，没有携带纸质健康申报表的人将被巡警处以欧元的罚款。

巴黎旅游局表示，文化设施、餐厅、咖啡厅、体育设施和大多数商店(包括博物馆、纪念馆、剧院、音乐厅、舞厅和电影院)暂时关闭。

东南欧国家塞尔维亚防疫措施更加严格。自3月18日起实行宵禁，从晚上8点到第二天早上5点。除必要的防疫人员外，任何人不得外出。

塞尔维亚旅游运营商告诉小眼，塞尔维亚禁止外国人入境。

《华尔街日报》引述欧盟内部营销专家布莱顿(ThierryBreton)的话说，新冠肺炎爆发的疫情将使欧盟旅游业每月损失10亿欧元。

中介不会倒贴一分钱

哈尔滨人金宅书在巴黎住了10多年，经营着一家小型旅行社，雇佣3-4中国的客户服务，多年来为个人旅客提供机票、酒店和一些预订服务。

他的旅行社主要为中国的游客服务。

今年1月下旬，中国爆发了新冠肺炎，导致金宅书春节期间错过了许多中国旅行订单。那时，那些已经开始的人当然会继续他们的旅程，几乎所有还没有开始的人都会取消他们的订单。

金宅书对小眼说，在正常情况下，春节订单占第一季度欧洲旅游订单的近90%。春节过后，新冠肺炎疫情在欧洲加剧。“我做碎片服务和免费旅游业务。虽然订单取消了，但我不会倒贴钱的。”

“一分钱倒贴”的主要原因是主要航空公司和酒店集团针对新冠肺炎疫情发布了免费取消政策。他以前直接从航空公司和酒店集团预订，是一个一级的代理商，可以获得全额退款。

金宅书认为那些声称“向用户支付大笔退款”的公司是在夸大其词:“他们都提前向国内用户收钱，但他们不会提前购买服务。他们会在哪里付款？”

但是会企业面临压力吗？会的，他们主要是二级代理商、大型批发商和劳动力成本高的企业。

首先，“二级代理商不直接从航空公司或酒店购买产品。如果一级代理商为他制造麻烦并坚不退，他可能会赔钱。”金宅书对小眼说。

其次，机票占了代理商业务的大部分。虽然航空公司有免费重新签约的政策，但退款率很低，大量退款势必影响代理商的现金流。

第三，一些代理商专注于包机或酒店集团采购。与针对个人客户的零散预订不同，这些业务缺乏针对流行病情况的优惠取消政策，代理商有可能遭受损失。第四，劳动力成本太高。以金宅书为例，签证代理行业的领导者“百程旅行”于2月28日宣布无法继续运营并开始清算。“在疫情流行期间，业务急剧下降，过度的劳动力成本是压垮他们的最后一根稻草。”

百程以前负责70%的中国人申请外国签证的业务，签证需要人去做，这是一个劳动密集型行业。

一张机票要35万元。

当欧洲疫情加剧时，许多海外学生和海外华人选择回国“避难”。机票需求的突然增加为失去春节旺季的游客提供了商机。

英的一名外国学生向小眼展示了票价截图。3月下旬从伦敦到上海的商务包机价格为每张35万元。

金宅书的第一反应是，“这已经是‘黄牛’价格了。第一手价格大约是20万元。如果你以35万元的价格卖出一张票，你可以赚到15万元。”

公开报道显示海航以下的金鹿商务机也提供高端商务旅行服务，该公司从伦敦返回的机票价格为18万元/张。

金宅书也出售机票，但比商业包机便宜得多:一张经济舱单程直航机票的价格为到元，相当于前一年价格的2到3倍。

英国学生对回国的需求很大，这是一个突如其来的机会“金宅书说，“现在英航和维珍(航空)已经停飞了中国的航线，而东航和国航已经停飞了许多航班，而且转机的航班也没有，所以票价非常昂贵。”

小眼查看东航手机应用程序，了解从伦敦到上海的所有直飞航班将在未来两周内处于“备用机票”状态。国航官方网站显示，在未来两周内伦敦和北京之间将没有直飞航班。在携程上，从伦敦到上海以及从伦敦到北京的直飞航班暂时也不会显示。

为什么航司的官方频道和大型在线代理(OTA)没有票可卖，而金宅书可以买到票？他说他依赖多年的私人关系。“票务代理不像航司那么接近。当机票短缺时，总有人能决定谁能买。”

金宅书目前的节奏是每天在朋友圈里发送一些机票信息，“卖5到6张往返机票，赚3到4万元已经持续了十几天。”

业内人士告诉小眼，航空公司可以从一次航班中赚取相对固定的金额，增值部分主要来自超额销售和退款。代理商有相对多样化的赚钱方式。除了提高票价，他们还可以赌退款和改程的概率、附加增值服务、使用里程机票等。

在正常年份，代理商出售国际机票只能从航司获得一位数百分比的回扣。

没人敢去法国进行游学

金宅书将一年分为两个季节:淡季从11月到4月，旺季从5月到10月。

根据金宅书的经验，在正常情况下，春节过后订单量会直线下降，“要到4月或5月才会缓慢上升”因此，即使没有新冠疫情，最近的机票和酒店预订业务也不景气。

六月到八月是暑假，九月是开学季节，这是机票和酒店预订的传统旺季。金宅书认为现在生意不好:“国内疫情紧张，学校停课，大部分孩子不得不在暑假补课。”

以前受欢迎的暑假市场可能会受到冲击。“游学需要很长时间，单价很高，而且需要更多时间准备。通常情况下，游学的报名时间是现在和4月份“金宅书”表示欧洲学校目前已经关闭，没有人准备游学。“当然，在中国没有人报名。

金宅书希望在10月的前两周国庆假期期间，旅游业会好转。这个时间段只有半个月，订单将在10月中旬后再次下降。

金宅书的旅行社通常一年挣万-万元，但暂时无法预测今年的收入。“首先，疫情失控，后续趋势不明；第二，每年都有新业务要做，旧业务被淘汰，收入无法预测。”

根据经合组织发布的《旅游趋势与政策》报告，旅游业在法国经济中占据重要地位，国内旅游消费总额占国内生产总值的7.5%。其中法国居民和非居民的差旅费分别占5%和2.5%。

法国独立酒店和餐馆业主协会发言人特劳艾特(FranckTrouet)说，“情况越来越糟，取消工作越来越多。”该协会三分之一成员的收入在二月份同比下降。

欧盟旅游业每月损失10亿欧元

新冠疫情也影响了欧洲新兴的旅游国家。

年科索沃危机结束后，位于欧洲central巴尔干半岛的塞尔维亚开始步入正轨。免签证政策吸引了越来越多的游客，但新的皇冠流行病打断了这一进程。

年。浙江青田朱沛康在塞尔维亚开设了一家名为瓦尔特的国际旅行社。它是塞尔维亚仅有的两家中国旅行社之一，主要针对中国游客在巴尔干半岛进行高端定制旅游。

朱沛康表示老一辈人对南斯拉夫有着深厚的感情。为了满足游客的需求，他在旅游路线上增加了老电影《瓦尔特保卫萨拉热窝》和《桥》的相关场景。

当疫情于1月下旬在该国爆发时，前往塞尔维亚的人数急剧下降，瓦尔特的业务暂停。在总统宣布进入紧急状态之前，这家旅行社已经完全关闭了。塞尔维亚刚刚从战争中恢复，很快就会步入正轨。朱沛康告诉小眼，超过二十万塞尔维亚的外籍人士住在意大利的河对岸。目前意大利疫情严重，塞尔维亚外籍人员已回国，不可避免地带来病毒传播的风险。

虽然已经关闭，但正处于职业发展过程中的朱沛康仍在努力确保员工的工资，“我不得不把服务好的司机甩在后面”。该公司约有20名员工，其中一半以上是全职员工。确保安全。朱沛康让员工回家逃生。

“几天前，我拿到了上个月的工资，然后我不得不降低工资。我只能保证我工资的一半。”朱沛康告诉小眼，在正常情况下，塞尔维亚旅行社的员工可以获得相当于每人每月-欧元的工资，“瓦尔特属于高薪的——名司机，他们在另一个家庭获得25-30欧元，我们将奖励50欧元。”

年刚刚起步时，瓦尔特的年收入为人民币万元，到年将增至人民币万元。

朱沛康预测他的现金流还会持续三个月。如果三个月后情况没有改善，“这将更难继续下去”当地金融机构对小微企业的支持有限，他很难从银行获得贷款。

塞尔维亚统计局数据显示，年全国将有万游客，其中国内游客和国际游客各占一半。比上年增长7.6%。这些乘客总共有.3万个过夜日。其中，国内游客.3万人，国际游客万人。

世界旅游和旅游理事会(WTTC)表示，年旅游业对塞尔维亚经济的贡献将达到国内生产总值的6.7%。

该报援引欧盟内部市场专家布莱顿(ThierryBreton)的话说，新的皇冠流行病不仅对法国和塞尔维亚旅游业造成了沉重打击，还导致欧盟旅游业每月损失10亿欧元。世界旅游和旅游理事会警告说，新的皇冠流行病将导致全球约0万个工作岗位减少。

路透社引用理事会执行成员梅西纳(弗吉尼亚州墨西拿)的话说，在疫情结束后，旅游业需要10个月才能恢复正常。

（以上人名皆为化名）

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